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    河南22选5今天开奖公告: 徐州家庭式美容院加盟连锁

    2017-12-21浏览次数:84投诉
    详细描述

      徐州家庭式美容院加盟连锁,如今美容院加盟店犹如雨后春笋般开遍了城市的各个角落。美容项目也越来越多。美容院品牌的不同,管理的方式、服务内容定位的不同,以及美容院规模的不同等,都会影响到美容院选择项目的情况和考虑。

      

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      普丽缇莎管理经验谈:做好顾客管理,可不光是要做好顾客档案管理工作。顾客管理工作一共是要做好四个方面:顾客资料的建立、顾客管理相应原则、顾客管理需要专人负责、定期做好顾客分析。只要美容院做好了这四点,相信能够带来更多利润,也一定可以更上一层楼。

      

      1、顾客资料的建立

      

      一般来说,美容院都是要建立顾客档案的。连理顾客档案并管理,可以掌握顾客信息、防止顾客流失,和提高美容院专业度。

      

      因为会涉及到顾客的一些个人资料,所以顾客可能在一开始会比较排斥。但是只要顾客对于美容院有足够的信任,就可以消除顾客的这种疑虑。当然,除了要记录顾客的姓名、电话、微信和家庭住址之外呢,还要详细的记录顾客的消费情况、皮肤情况、期望值和满意程度等,这样也方便我们后期对顾客进行一个整体评估和分析。

      

      2、定期做好顾客分析

      

      顾客管理工作的建立档案、专人负责、及时更新等等,都是为了顾客分析做准备的。其中顾客分析分成两部分:就是每个顾客的具体消费情况和满意程度,第二就是要做好季度顾客的整体消费评估,确定盈利或顾客流失率等。然后根据这两项数据将顾客进行分类,这样也方面美容院后期对于顾客的管理。

      

      3、顾客管理相应原则

      

      管理顾客的时间是不受人为控制的,即使这样,美容院也绝不能放松对顾客的管理。点是管理好顾客档案,绝不能让外人泄露了顾客的信息。第二是建立了顾客档案后,要及时根据变动对内容更新和调整。对于重点顾客,一定要重点培养,要始终和其保持联系,也要做好资料方面的重新填写等。

      

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